Versand

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Standardversand: 2–12 Werktage
(Die Lieferzeit hängt vom Zielland ab.)

Alle Kleidungsstücke von ElevenZeroFive sind 100 % Made in Italy und werden direkt von unserem Team mit großer Sorgfalt für Qualität produziert.

Bitte beachte, dass die Versandzeiten Schätzungen sind und sich gelegentlich durch Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs verlängern können, darunter unter anderem:

• Nationale Feiertage und gesetzliche Feiertage;
• Hohes Bestellaufkommen bei Launches, Sales oder besonderen Events;
• Nachbestellung von Materialien oder Kleidungsstücken;
• Produktionsverzögerungen bei unseren italienischen Fertigungspartnern oder Lieferanten;
• Verzögerungen der Versanddienstleister oder andere logistische Störungen.

In diesen Fällen kann der Versand zusätzliche Bearbeitungszeit erfordern. Wir arbeiten stets daran, jede Bestellung so schnell wie möglich zu versenden, und danken dir für deine Geduld und dein Verständnis.

Mit der Aufgabe einer Bestellung erkennt der Kunde an und akzeptiert, dass diese außergewöhnlichen Umstände die geschätzten Lieferzeiten beeinflussen können.

RÜCKSENDUNGEN UND UMTAUSCH

Bei ElevenZeroFive gekaufte Artikel müssen in einwandfreiem und unbenutztem Zustand zurückgesendet werden, frei von Beschädigungen, Flecken, Gerüchen oder sonstigen Beeinträchtigungen, die einen Verkauf als neu ausschließen würden. Die Artikel müssen zudem innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung in der Originalverpackung einschließlich aller Etiketten und eventuell beigelegter Bestandteile zurückgesendet werden, um eine Rückerstattung zu erhalten. Bitte beachte: Die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden nicht erstattet.

Sowohl beim Umtausch als auch bei Rücksendungen trägt der Kunde sämtliche Versandkosten.

Für einen Umtausch oder eine Rückerstattung sende bitte eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an help@elevenzerofive.com – wir antworten dir schnellstmöglich. Du kannst uns auch auf Instagram @elvnzerofive oder per WhatsApp unter +39 352 096 7198 erreichen (keine Anrufe) 

Kundinnen und Kunden außerhalb der EU, die sich bei der Größe unsicher sind, empfehlen wir, uns einfach zu schreiben, um Größenprobleme nach Erhalt des Produkts zu vermeiden. 

RICHTLINIE FÜR MONATLICHE DROPS UND SALE

Dies gilt ausschließlich für unsere monatlichen LIMITED-EDITION-Drops und reduzierte Artikel.

Wir akzeptieren ausschließlich einen Größentausch (sofern die gewünschte Größe vorrätig ist) oder eine Erstattung als STORE-GUTHABEN. 

Bei Drop-Bestellungen bieten wir keine Geldrückerstattung an; in beiden Fällen trägt der Kunde die Versandkosten.

GRUND DAFÜR IST DIE NATUR DER LIMITED-EDITION-DROPS: EIN EINMALIGER DROP OHNE NACHPRODUKTION.

WIRD EIN PAKET AN UNS ZURÜCKGESCHICKT (FALSCHE ADRESSE ODER NICHT ZUGESTELLT), MUSS DER KUNDE DEN ERNEUTEN VERSAND BEZAHLEN.