Informativa sulle spedizioni

Spedizione

Spedizione standard: 2-12 giorni lavorativi
(I tempi di consegna dipendono dal Paese di destinazione.)

Tutti i capi ElevenZeroFive sono 100% Made in Italy e realizzati direttamente dal nostro team con grande attenzione alla qualità.

Ti ricordiamo che i tempi di spedizione sono stime e possono occasionalmente allungarsi per circostanze al di fuori del nostro controllo, incluse a titolo esemplificativo:

Festività nazionali e giorni festivi;
Elevati volumi di ordini durante lanci, saldi o eventi speciali;
Riassortimento di materiali o capi;
Ritardi di produzione da parte dei nostri partner o fornitori italiani;
Ritardi dei corrieri o altri problemi logistici.

In queste situazioni la spedizione può richiedere tempi di lavorazione aggiuntivi. Lavoriamo sempre per spedire ogni ordine il più rapidamente possibile e ti ringraziamo per la pazienza e la comprensione.

Effettuando un ordine, il cliente riconosce e accetta che tali circostanze eccezionali possano incidere sui tempi di consegna stimati.

RESI E CAMBI

Gli articoli acquistati da ElevenZeroFive devono essere restituiti in perfette condizioni e non utilizzati, privi di deterioramenti, macchie, odori o di qualsiasi condizione che ne impedisca la vendita come nuovi. Gli articoli devono inoltre essere restituiti nella confezione originale, comprensiva di tutte le etichette e di eventuali elementi inclusi nella confezione, entro 14 giorni dalla ricezione della spedizione, per poter ottenere il rimborso. Nota bene: le spese di spedizione dell'ordine iniziale non saranno rimborsate.

Sia per i cambi sia per i resi, tutte le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Per richiedere un cambio o un rimborso invia un'email a help@elevenzerofive.com indicando il numero del tuo ordine: ti risponderemo in tempi brevi. Puoi anche contattarci su Instagram @elvnzerofive o via WhatsApp al +39 352 096 7198 (non sono ammesse chiamate)

Consigliamo ai clienti fuori dall'UE che hanno dubbi sulla taglia di non esitare a scriverci per evitare problemi di vestibilità una volta ricevuto il prodotto.

POLICY DROP MENSILI E SALDI

Questa sezione si applica esclusivamente ai nostri drop mensili LIMITED EDITION e agli articoli in saldo.

Accettiamo solo cambi taglia (se la taglia richiesta è disponibile in magazzino) oppure il rimborso sotto forma di CREDITO STORE.

Non offriamo rimborsi in denaro sugli ordini dei drop e, in entrambi i casi, le spese di spedizione sono a carico del cliente.

QUESTO È DOVUTO ALLA NATURA DEI DROP IN EDIZIONE LIMITATA: UN UNICO DROP SENZA RIASSORTIMENTI.

SE UN PACCO CI VIENE RESTITUITO (INDIRIZZO ERRATO O MANCATA CONSEGNA), IL CLIENTE DOVRÀ SOSTENERE LE SPESE PER UNA NUOVA SPEDIZIONE.